Einleitung

1. Direkte Kundenansprache

Persönliche Bitte

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  • Mündlich: Nach einem erfolgreichen Kauf oder Service können Sie Kunden direkt ansprechen und um eine Bewertung bitten.
  
  
  
  

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  • E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an Ihre Kunden nach dem Kauf mit einem freundlichen Hinweis, dass Sie sich über eine Bewertung freuen würden.
  
  
  
  

Schriftliche Hinweise

• 
  
  
  
  • Kassenzettel: Fügen Sie eine Bitte um eine Bewertung auf Ihren Kassenzettel hinzu.
  
  
  
  

• 
  
  
  
  • Plakate und Aufsteller: Nutzen Sie gut sichtbare Plakate oder Aufsteller in Ihrem Geschäft, um Kunden auf die Möglichkeit hinzuweisen, eine Bewertung abzugeben.
  
  
  
  

2. Nutzung von NFC Technologie

NFC Aufsteller

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  • Einfache Handhabung: Kunden halten ihr Smartphone an den Aufsteller und werden direkt zur Bewertungsseite weitergeleitet.
  
  
  
  

• 
  
  
  
  • Strategische Platzierung: Platzieren Sie die Aufsteller an gut frequentierten Orten in Ihrem Geschäft, z.B. an der Kasse oder im Wartebereich.
  
  
  
  

NFC Karten

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  • Verteilung: Geben Sie NFC Karten an Kunden aus oder legen Sie sie in Tüten und Taschen.
  
  
  
  

• 
  
  
  
  • Anweisungen: Stellen Sie sicher, NFC Aufsteller Google Bewertungen dass die Karten klare Anweisungen zur Nutzung enthalten.
  
  
  
  

3. Anreize bieten

Rabatte und Sonderangebote

• 
  
  
  
  • Rabatte: Gewähren Sie einen kleinen Rabatt auf den nächsten Einkauf für das Hinterlassen einer Bewertung.
  
  
  
  

• 
  
  
  
  • Gratisprodukte: Bieten Sie kleine Gratisprodukte oder Proben an.
  
  
  
  

GewinnspieleOrganisieren Sie Gewinnspiele, bei denen Kunden für das Abgeben einer Bewertung teilnehmen können.

• 
  
  
  
  • Attraktive Preise: Stellen Sie sicher, dass die Preise attraktiv genug sind, um die Teilnahme zu fördern.
  
  
  
  

• 
  
  
  
  • Klarer Ablauf: Erläutern Sie den Ablauf des Gewinnspiels und wie die Bewertungen berücksichtigt werden.
  
  
  
  

4. Online-Marketing und Social Media

E-Mail-MarketingNutzen Sie E-Mail-Kampagnen, um Kunden an die Möglichkeit zu erinnern, eine Bewertung abzugeben.

• 
  
  
  
  • Follow-up E-Mails: Senden Sie Follow-up E-Mails nach dem Kauf mit einem direkten Link zur Bewertungsseite.
  
  
  
  

• 
  
  
  
  • Personalisierung: Personalisieren Sie die E-Mails, um eine höhere Erfolgsquote zu erzielen.
  
  
  
  

Social MediaNutzen Sie Ihre Social Media Kanäle, um auf die Möglichkeit der Bewertung aufmerksam zu machen.

• 
  
  
  
  • Posts und Stories: Erstellen Sie ansprechende Posts und Stories, die Kunden zur Abgabe einer Bewertung motivieren.
  
  
  
  

• 
  
  
  
  • Direkte Links: Fügen Sie direkte Links zur Bewertungsseite in Ihre Social Media Profile ein.
  
  
  
  

5. Kundenfreundlicher Bewertungsprozess

Direkte Links

• 
  
  
  
  • Kurze Links: Verwenden Sie kurze, einprägsame Links zur Bewertungsseite.
  
  
  
  

• 
  
  
  
  • QR-Codes: Nutzen Sie QR-Codes, die Kunden scannen können, um direkt zur Bewertungsseite zu gelangen.
  
  
  
  

Klare AnweisungenGeben Sie klare und einfache Anweisungen, wie Kunden eine Bewertung abgeben können.

• 
  
  
  
  • Schritt-für-Schritt Anleitung: Bieten Sie eine Schritt-für-Schritt Anleitung auf Ihrer Website oder in E-Mails.
  
  
  
  

• 
  
  
  
  • Visuelle Hilfen: Nutzen Sie visuelle Hilfen wie Screenshots oder Videos, um den Prozess zu erklären.
  
  
  
  

6. Exzellenter Kundenservice

Übertreffen der Erwartungen

• 
  
  
  
  • Freundlichkeit und Professionalität: Seien Sie stets freundlich und professionell im Umgang mit Ihren Kunden.
  
  
  
  

• 
  
  
  
  • Schnelle Problemlösung: Reagieren Sie schnell und effektiv auf Kundenbeschwerden und Anliegen.
  
  
  
  

Kundenfeedback nutzenNutzen Sie das Feedback aus Bewertungen, um Ihre Dienstleistungen und Produkte zu verbessern.

• 
  
  
  
  • Regelmäßige Überprüfung: Überprüfen Sie regelmäßig die erhaltenen Bewertungen und identifizieren Sie Verbesserungspotenziale.
  
  
  
  

• 
  
  
  
  • Anpassungen vornehmen: Nehmen Sie notwendige Anpassungen vor und zeigen Sie Ihren Kunden, dass ihr Feedback geschätzt wird.
  
  
  
  

7. Regelmäßige Erinnerung

Follow-up E-MailsSenden Sie freundliche Erinnerungs-E-Mails an Kunden, die noch keine Bewertung abgegeben haben.

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  • Zeitnaher Versand: Versenden Sie die Erinnerungs-E-Mails zeitnah nach dem Kauf oder der Dienstleistung.
  
  
  
  

• 
  
  
  
  • Höflicher Ton: Achten Sie darauf, dass der Ton der E-Mails höflich und nicht aufdringlich ist.
  
  
  
  

Soziale MedienNutzen Sie Ihre Social Media Kanäle, um Kunden regelmäßig an die Möglichkeit zur Abgabe einer Bewertung zu erinnern.

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  • Regelmäßige Posts: Veröffentlichen Sie regelmäßig Posts, die Kunden zur Bewertung animieren.
  
  
  
  

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  • Interaktive Inhalte: Nutzen Sie interaktive Inhalte wie Umfragen oder Wettbewerbe, um die Interaktionsrate zu erhöhen.